Terms & Conditions
HOW TO ORDER
To order, you have the option to use our online store, to call us +46 372 30535 or to email info@cooee.se. We don’t have all our products represented in our online store so if you have any questions regarding products you can’t find be sure to contact us. Placing an order in the online store grants you more payment options and the fastest handling of an order, so if the product your are looking for is here, don’t hesitate on buying it online.
SHIPPING & DELIVERY
Cooee Design offers low cost deliveries to many corners of the world and we ship within 3 days if the ordered product is in stock. Normal delivery time is 1-2 days for Sweden, 3-5 days for Europe and 7-21 days outside of Europe. We offer two different shipping methods with prices depending on location and shipping method, those are standard shipping and traceable shipping.
If you choose to ship with traceable package you can find your tracking number on your account page once the orders has been processed. Standard shipping is not traceable, and Cooee Design will not account for lost packages.
If an item is out of stock you can usually place a backorder to make sure you will get it once we have it´s back in stock.
PAYMENTS
Payments can be made with PayPal and Credit card via Dibs. Swedish residents can also pay with Klarna invoice. The invoice will be included in the parcel and the payment term is 14 days. When an order is placed with either Credit card or PayPal the money is debited directly after confirmed purchase, this also applies to backordered items.
The prices are including 25% VAT, though residents outside of the European Union will shop tax-free. Upon arrival however, the goods might be subject to local taxes or customs fees. For more details regarding local taxes, please contact your country’s customs department. These import taxes/fees are however most likely to be lower than the VAT deducted. So your total cost should not be higher than the price including VAT on the Cooee site. We do not write off parcels as “gifts” so please don’t ask.
SECURITY & PRIVACY
All card transactions on the Cooee Design site are processed using a third party secure online payment gateway that encrypts your card details in a secure host environment. Customer information is kept confidential and will not be shared with anyone outside Cooee Design. If you are paying with PayPal, please read the security policy on their site for the best information.
EXCHANGES & RETURNS
It is important to us that you are very happy with your purchase. Exchanges (change colour, size, style) and returns (money back) can be made within 14 days after reception of the goods. (The item must be unused). In case of returns and exchanges we are grateful if you first contact us at order@cooee.se
Return address: Cooee Design AB • Värnamovägen 17 • 341 51 Lagan • Sweden
The return shipping cost is paid by the customer, but if a product has a production defect, your shipping cost will be refunded as well. In case of an exchange, the shipping cost of the new item will be free. If you have any other question, please email order@cooee.se or call +46 372 30535
FINAL NOTE
Thanks for taking your time reading! If you have any questions which you feel is not answered here, please send us an email and we will help you out.
Welcome to our store
ATT BESTÄLLA
För att lägga en beställning hos oss kan du enklast använda dig av vår webbutik, men det går bra att ringa och på nummer +46 372 30535 eller skicka ett mail till order@cooee.se. Vi har inte alla våra produkter representerade i webbutiken så om du frågor kring produkter du inte hittar vänligen kontakta oss. Att beställa via webbutiken ger dig flest betalningsmetoder samt snabbare orderhantering, så om produkten du letar efter finns här, tveka inte utan köp den online.
FRAKT & LEVERANS
Cooee Design erbjuder låga kostnader på frakter runt om i världen och vi skickar din order inom 3 dagar om produkten finns på lager. Normala leveranstider är 1-2 dagar inom Sverige, 3-5 dagar inom Europa och 7-21 dagar till övriga världen. Vi erbjuder två olika fraktmetoder med priser baserade på vikt samt destination, dessa är standard samt spårbara försändelse.
Om du väljer att skicka som spårbar så finner du spårningsnumret på dina sidor efter att ordern har behandlats av oss. Standard försändelser går ej att spåra och vi avsäger oss ansvaret för förlorade försändelser.
Om en produkt är restnoterad kan du vanligtvis göra en bokning av produkten för att vara säker på att du får den när den kommer åter.
BETALNING
Betalningar kan göras genom Paypal & kreditkort via DIBS. Svenska kunder kan också välja att betala med Klarna faktura. Fakturan skickas med varan och betalningsvillkor är 14 dagar. Om du väljer att betala med kreditkort eller Paypal så debiteras du direkt efter köpet. Detta gäller även på restnoterade produkter.
Alla priser är inklusive moms/VAT 25%, men invånare utanför den EU handlar tax-free. När försändelsen anländer till mottagarlandet kan lokala avgifter eller tullavgifter tillkomma. För mer information angående lokala avgifter var vänlig att kontakta ditt lands tullombud. Tullavgifterna blir vanligtvis lägre än momsen/VAT som dras av vid köpet, så den totala kostnaden borde inte överstiga priserna med moms/VAT inkluderat. Vi kan tyvärr inte skicka försändelse som gåvor, så var snälla att inte kontakta oss angående detta.
SÄKERHET & SEKRETESS
Alla korttransaktioner på vår sida går via DIBS säkra betalsystem som krypterar dina kortdetaljer. Kundinformation är konfidentiell och lämnas inte ut till någon utanför Cooee Design. Om du betalar via Palpal, var då vänlig att läsa om deras säkerhet och policy på deras sida för mer information.
BYTEN & RETURER
Det är väldigt viktigt för oss att du blir nöjd med ditt köp. Byten (av färg, storlek eller modell) och återköp kan göras inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan måste vara oanvänd eller i nyskick. Om du vill byta eller skicka tillbaka en vara så uppskattar vi om du kontaktar oss innan via mail order@cooee.se
Returadress: Cooee Design AB • Värnamovägen 17 • 341 51 Lagan • Sweden
Vid returer betalas frakten av kunden, men om produkten har någon defekt så krediterar vi dig kostnaden. Vid byten så betalar kunden frakten till oss, men vi skickar ut din nya vara utan kostnad. Om du har några frågor, var vänlig att kontakta oss via order@cooee.se eller ring +46 372 30535
AVSLUTNINGSVIS
Tack för att du tagit dig tid att läsa! Om du har några frågor som inte besvarats här så kan du skicka ett mail till oss så hjälper vi dig så snart vi kan.
Välkommen till vår butik